Előző cikkünkben a nyelvi képzés sikerének 5 alappillérét mutattuk be, melyet minden HR-esnek érdemes megismernie. A Globus Vállalati Nyelvoktatás szakmai vezetői most ezekre az alappillérekve építve 10 olyan – szintén kulcsfontosságú – szempontot osztanak meg, melyeken mindenképpen érdemes elgondolkodni még a nyelvoktatás megkezdése és a képzési partner kiválasztása előtt.
Motiváció és igényfelmérés: az elkötelezettség fenntartása
A nyelvi képzéseket sokszor az egyéni célok és szükségletek mozgatják. A HR részlegek rendszeresen végeznek felméréseket, hogy lássák, mennyire elégedettek a résztvevők, és hogy valóban hasznos-e számukra a tanultak beépítése a mindennapi munkába. Ezek a felmérések betekintést adnak abba, hogyan használják a munkavállalók a frissen szerzett tudást, és hogy a képzés milyen módon támogatja őket a teljesítményükben.
Ugyanakkor, bár a visszajelzések hasznosak, gyakran a pillanatnyi érzelmi állapotot tükrözik, és kevésbé mutatják, mi tartja fenn hosszú távon a lelkesedést. Ezért fontos, hogy a képzési programokat ne csak az éppen aktuális visszajelzések alapján alakítsuk ki, hanem építsünk be hosszabb távon is motiváló elemeket, például jutalmakat és elismeréseket. Érdekes módon sokszor maguk a munkavállalók kérik a képzések folytatását – viszont végül gyakran a költségvetés szab határt annak, hogy ezek az igények teljesüljenek.
Tanulási trendek és módszertani változások: gyors alkalmazkodás, lassú szokásváltozás
A tanulási szokások gyakran lassabban változnak, mint ahogyan a technológiai eszközök fejlődése zajlik. A Covid-járvány hatására a vállalatok gyorsan átálltak az online nyelvoktatásra, azonban az emberi kapcsolat továbbra is alapvető fontosságú maradt. Az új technológiák, mint például az AI által vezérelt nyelvi asszisztensek segítenek abban, hogy a tanulók könnyebben hozzáférjenek a szükséges információkhoz.
A módszertani átalakulások során fontos, hogy a tanárok és a tanulók ismerjék a digitális eszközök használatának alapjait, és tudják, hogyan integrálják azokat a tanulási folyamatba. A digitális átalakulás nem csak a technológiai eszközök alkalmazását jelenti, hanem a módszertanok folyamatos fejlesztését is, amelyek a tanulók egyedi igényeire építenek.
Technológia: az oktatási eszközök szerepe a digitális korban
A technológiai eszközök beépítése a nyelvi képzésbe nemcsak korszerűbbé, hanem hatékonyabbá is teszi az oktatást. Az AI-alapú eszközök segítségével például lehetőség nyílik arra, hogy a tanulási élményt személyre szabjuk, és adaptív tanítási módszereket alkalmazzunk. Az AI szerepe nem az, hogy helyettesítse a tanárokat, hanem hogy kiegészítse az oktatást olyan módon, hogy a tanulók barátságosabb, élményalapú oktatásban részesüljenek.
A digitális transzformáció részeként egyre több nyelviskola biztosítja tanárainak azokat az eszközöket, amelyekkel integrálhatják a technológiai megoldásokat az oktatásba. Fontos a háttérben zajló módszertani munka: nem elég azt mondani, hogy kezdjük el használni a mesterséges intelligenciát, egy progresszív képzési partner rengeteg időt tölt az elérhető alkalmazások tesztelésével, adaptálási lehetőségének megvizsgálásával, hogy a ma elérhető több, mint 18.000 AI eszköz közül kiválassza azt a párat, mely az oktatás során valóban hozzáadott értéket jelent.
Az iparágspecifikus tananyag fejlesztése: a relevancia biztosítása
A nyelvi szolgáltatóknak mélyen meg kell érteniük az adott iparág terminológiáját és kommunikációs helyzeteit. Ez nem azt jelenti, hogy a tanároknak iparági szakértőkké kell válniuk, hanem azt, hogy a képzést az adott vállalat igényeire szabják. A résztvevők munkaköri kihívásainak és nyelvi igényeinek megismerése kulcsfontosságú a sikeres képzési program kialakításában.
A személyre szabott tananyagok készítéséhez gyakran szükség van az ügyféltől kapott szakmai anyagokra, amelyek alapján a tanárok a képzést az adott iparág valós kommunikációs helyzeteire szabhatják. Az iparágspecifikus tréningek során a résztvevők olyan szituációkat gyakorolhatnak, amelyekkel a munkahelyükön naponta szembesülnek.
Kulturális kompetencia: a szavakon túl
A nyelvtudás nem csak a szavak és nyelvtani szabályok ismeretét jelenti. A kulturális kompetencia fejlesztése során a résztvevők megtanulják, hogyan viselkedjenek és kommunikáljanak különböző kulturális kontextusokban. A képzések során a tanulók betekintést nyerhetnek a célország üzleti kultúrájába, kommunikációs normáiba és üzleti etikettjébe is, ami különösen fontos a nemzetközi üzleti környezetben.
Arról nem is beszélve, hogy a tárgyalások alkalmával a nemzetközi partnerek akarva akaratlanul profilozzák a munkavállalót és rajta keresztül a céget is. Ezért presztízskérdés, hogy milyen szinten beszélnek bizonyos nyelvet, mert nem megfelelő nyelvtudással már alapból hátrányból indulnak egy ilyen helyzetben, amit nagyon nehéz visszahozni.
Hosszú távú tanulási kultúra kialakítása: a folyamatos fejlődés támogatása
A nyelvi képzések támogatásával a vállalatok hozzájárulhatnak a hosszú távú tanulási kultúra kialakításához. Az a munkavállaló, aki ritkábban használja az angolt, könnyen elfelejtheti a tanultakat. Ezért lényeges, hogy a nyelvi oktatás ne csak egy rövid távú célkitűzés legyen, hanem része legyen a vállalat hosszú távú stratégiájának. Az olyan munkavállalók esetében, akik csak alkalmanként használják a nyelvet, rendszeres ismétléssel és képzési lehetőségekkel kell fenntartani a tudásszintet.
Fontos ezt kiemelni, mert a vállalatok sokszor elsiklanak afelett a tény felett, hogy általában nem annak a munkavállalónak van a legnagyobb szüksége nyelvi képzésre, aki napi szinten használja az idegen nyelvet, hanem annak, akinek mondjuk kéthavonta kell készítenie egy prezentációt az adott nyelven.
Rugalmas időbeosztás: alkalmazkodás a vállalati élethez
Gyakran előfordul, hogy a munkatársak időbeosztása kiszámíthatatlan. A rugalmas képzési lehetőségek növelik a részvételi arányt, mivel a munkavállalók könnyebben tudnak alkalmazkodni az órák időpontjaihoz. Az online és hibrid képzési megoldások lehetővé teszik a munkavállalók számára, hogy saját időbeosztásukhoz igazítsák a tanulást, ami különösen fontos a munkával és családi élettel összeegyeztetendő képzések esetében. Nem reális az az elvárás a munkavállalóval szemben, hogy munkaköréhez szükséges nyelvtanulást szabadidejében végezze, erre célszerű HR-esként figyelni, mert különben rengeteg feszültség forrása lehet.
Eredmények mérése: visszajelzés és adaptáció
A képzési eredmények értékelése során fontos, hogy objektív és mérhető célokat tűzzünk ki. Egyik nagy partnerünk például rendszeresen méri munkavállalói nyelvi szintjét és a munkaköri követelményeket, hogy felmérje, van-e olyan eltérés, amelyet képzéssel kell pótolni. Ha egy munkavállaló nem éri el a szükséges szintet, a vállalat képzési programokat biztosít számára, majd néhány év elteltével újra értékeli a fejlődését.
Az eredmények mérése nem csak a szintfelmérésekben merül ki. A visszajelzések alapján történő folyamatos adaptáció és a képzési programok fejlesztése is hozzájárul a képzés hatékonyságához. A különféle képzési formátumok, például a rövidebb, beszédközpontú órák vagy az intenzív online tréningek alkalmazása lehetőséget ad arra, hogy a résztvevők saját tanulási igényeikhez igazítsák a tanulást.
Tanulási eredmények értékelése: tartós fejlődés biztosítása
A nyelvi képzések hatékonyságának kulcsa a folyamatos visszajelzés és az eredmények rendszeres értékelése. Az objektív mérési eszközök és kulcsfontosságú teljesítménymutatók segítségével nyomon követhetjük a tanulók haladását. A képzésen résztvevők rendszeresen kapnak visszajelzést, amely segít nekik abban, hogy tisztában legyenek erősségeikkel és fejlesztendő területeikkel. Ez lehetőséget biztosít arra is, hogy a képzési programok folyamatosan igazodjanak a tanulók egyéni fejlődéséhez és igényeihez.
Ideális ha az értékelést nem végcélnak tekintjük, hanem eszközként használjuk arra, hogy megismerjük, hol tartanak a tanulóink, és hogyan tudjuk őket tovább támogatni. Az a cél, hogy kiderüljön, mit tudnak már biztosan, és hogyan építhetünk ezekre az erősségekre a további fejlődés érdekében.
Csapatépítés és kommunikáció fejlesztése: a nyelvtanuláson túl
A nyelvi képzések nem csupán a nyelvtudás fejlesztésére szolgálnak, hanem hozzájárulhatnak a csapatkohézió és az együttműködési készségek erősítéséhez is. Az órák során a résztvevők különböző szituációkban gyakorolják a kommunikációt, ami hozzájárul a közvetlen és hatékony munkahelyi kapcsolatok kialakításához. Ezért a nyelvi tréningek csapatépítő jellegű tréningekké is válhatnak, ahol a munkatársak új szemszögből ismerhetik meg egymást.
Csapatunk az évek során számos vállalat nyelvoktatási programjának megvalósításában vett részt. Ennek során szerteágazó tapasztalokat gyűjtöttünk arról, milyen kihívásokkal szembesülnek a cégek, ezek szolgáltatták az alapot a szempontok összegyűjtéséhez. A Globus Vállalati Nyelvoktatás által alkalmazott módszerek célja, hogy valódi, fenntartható fejlődést érjünk el, amely hosszú távon is támogatja a munkatársakat és a vállalati célokat.
